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打119求救電話卻沒人接聽,這是發生在高雄縣,一名陳姓男子高血壓昏迷,他的太太用手機打119求救,連打3通都沒人接,事後追查,原來是陳太太使用的威寶電信,在設定119專線時沒有調整好,電話根本沒有轉接到高雄縣消防局。



護士:現在是什麼情況?家屬:現在人都沒意識,人已經都快沒呼吸了,我拜託你們快一點好不好?小姐,你們怎麼我打電話都沒人接啦!護士:小姐,車子在路上了,已經在路上了。家屬:我剛發生的時候,已經在打119,你們119都沒人接電話,你們在搞什麼啦?



高雄縣119勤務中心護士原本要教等候救護車的家屬幫病患CPR,不料卻換來一頓罵,因為幾分鐘前,家屬打119救命電話都沒人接聽。



死者家屬表示,「你成立119專案是為了要救人,現在我們真的發生事情,我們打119竟然沒人接。」



根據家屬手機顯示,從凌晨1點14分開始,家屬連續打了3通電話到119都沒人接,一直到1點21分打到110才轉介到119。



高縣119人員:什麼病痛?高縣110人員:沒有,家屬就說緊急,快沒呼吸了,要快叫救護車。高縣119人員:好好好。



不過,這時派出救護車似乎為時已晚。死者家屬表示,「我知道到醫院已經1點37分了,急救1小時後,期間醫生跟我說已經錯過搶救黃金時期了。」



怎麼會119沒人接電話?原來婦人是用手機打119,偏偏他使用的威寶電信在調整119專線時,發生人為疏失,電話根本沒接到消防局。



陳太太說,「我丈夫為了他們(威寶)這樣的作業疏失而犧牲,這樣我真的無法接受。」威寶電信經理林維娟表示,「我們會有專人去跟陳太太接觸。」



威寶電信坦承疏失,願意負責,但如果驗屍結果確認死者是因為延誤就醫死亡,那到時不只民事有責任,威寶電信可能還會吃上刑事官司。

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