星期天 跟客人約好換輪胎 8點多就開門等他到來 約定好9點會到 果真準時分秒不差 換了4條輪胎 跟定位 邊做邊聊天做到11點半 終於完成
剛開走一下 一位中年婦人開著小馬曲 慌張的開進來 叫我幫他換輪胎
車上裝著飛鞋牌 04年製 175/70R13 胎邊刮起一塊胎皮 說這有沒有關係 我說就算沒關係 輪胎也早已超過安全線 是該換了
車主就問 一條多少錢 我想了一下店裡有P1花紋 馬上回答他價格 他說那樣貴 之前那飛鞋牌也只換了1100元
趕羚羊 你連問什麼廠牌都沒問 就說貴 心想請不要拿LP跟雞腿比
04年到現在輪胎漲幾次了 跟我說3年前換1100元 會不會20年後還在跟我說1100元的事
中油每個月漲 車主加油怎都不會跟加油站說2年前一公升才20多 現在30元 太貴了
一公升跟你殺5元 中油盈餘220多億 怎都沒人說中油賣那樣貴
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如果今天是賣化妝品,保養品
就不會問了
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講那麼多牌子.對方也不懂...
下次直接問,一個輪子多少預算要換
這樣子比較不會把氣氛弄的尷尬
[版主回覆11/12/2007 13:18:06]那他下次可能會說我預算只有500元一條 有沒有這種輪胎前幾天一個車主來店詢問輪胎價格,討論中得知有成本考量
因此將所知型號一一列出說明,並把個人建議提供車主參考
經過大約2個多小時的討論溝通,車主隔天來店更換MA-P1
小店的P1售價頗高,但是車主在了解產品取向之後,認為這是最佳選擇
當然實際上也是符合車主需求的選擇
有時一些不想了解產品與售價之間差異的車主,真的無法愉快的完成交易
說難聽一點,也沒有服務的必要,投資報酬率太低,甚至是負的
買東西有成本考量是沒錯,但是至少應該聽聽店家對產品差異性的介紹之後
再做取捨或討論,這樣才能愉快的解決輪胎選購問題~
[版主回覆11/12/2007 13:04:47]13吋能選的輪胎也很少 因小車隔音差 舒適度差 價格跟其他瑪吉斯13吋花紋也差幾10元 所以13吋小店都是P1為主 連我家戰車都裝著175/70R12 MAP1
每條輪胎 都有優點 跟缺點 但13吋小車如果讓一般客人選 他一定最便宜的那條 管他是大陸 日本 非洲 北極製 不像14吋以上會有其它前提考量的